1. Настоящая Политика ООО «ОБУХОВ Автосервис» в отношении обработки персональных данных пользователей (далее — «Политика») разработана в целях реализации требований ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» (далее – «Закон») и действует в отношении всей информации, которую можно получить о пользователях во время использования ими сайта https://obukhov-gac.ru/ в сети Интернет (далее – «Сайт»), а также в отношении информации, которую можно получить из форм согласий на обработку персональных данных конечных покупателей автомобилей марки «GAC» (далее – «Конечные покупатели», «Клиенты»).

Обработка и обеспечение безопасности персональных данных пользователей в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Конституции РФ, Федерального закона № 152-ФЗ, подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов РФ, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России

Настоящая Политика в водится в действие «01» сентября 2022г.

2. При обращении в службу клиентской поддержки ООО «ОБУХОВ Автосервис» (далее – «Общество» или «Оператор») на сайте https://obukhov-gac.ru/, Вы ознакамливаетесь с Политикой, подписываете согласие на обработку персональных данных и указываете свои персональные данные, тем самым Вы выражаете согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.

3.Общество придерживается правил по обеспечению конфиденциальности и безопасности Ваших персональных данных. Предоставляя свои персональные данные, Вы даете согласие на то, что Общество вправе использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с конфиденциальностью персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, размещенные на Сайте.

4. Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в ст.3 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».

5.Если Вы решили предоставить Обществу свои персональные данные, заполнили и подписали согласие на обработку персональных данных, заполнили форму на сайте, оставили комментарий на нашем сайте, отправили письмо и т.д., мы можем использовать данную информацию для ответа на Ваше сообщение и /или чтобы предоставить Вам интересующую Вас информацию о товарах и/или)/ услугах. Отправка данной информации (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) является добровольной и обязательна для получения услуг Общества.

6. Добровольно предоставляя Обществу информацию о себе, Вы выражаете согласие на ее обработку Обществом.

7.Если Вы не согласны с настоящей Политикой, просим Вас не предоставлять Обществу свои персональные данные на сайте https://obukhov-gac.ru/ или не подписывать согласие на обработку персональных данных.

8.Настоящая Политика является внутренним документом Общества и во исполнение ст. 18.1 Закона должна быть опубликована на Сайте или иным образом обеспечен неограниченный доступ к данному документу.

9. Действие согласия на распространение персональных данных заканчивается с момента направления субъектом требований о прекращении такой обработки.

1.Целями настоящей Политики являются: — обработка персональных данных пользователей с целью обращения в клиентскую службу Общества с использованием Сайта и направления мнения об автомобилях марки «GAC» или работе официальных дилеров, а также получение пользователем ответа от Общества на обращение; — проведение Обществом опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг и качества автомобилей марки «GAC»; — проведение Обществом, дилером и производителем, уполномоченными ими лицами и контрагентами маркетинговых исследований в области продаж, сервиса, послепродажного обслуживания автомобилей марки «GAC»; — получение и исследование Обществом статистических данных об объемах продаж и качестве оказываемых услуг; — ведение Обществом историй обращений клиентов в сервисные организации и учет гарантийного ремонта; — осуществление сервисного и гарантийного обслуживания автомобилей; — информирование пользователей об открытии и закрытии Дилерских центров по продажам и обслуживанию автомобилей марки «GAC», о сервисных акциях и отзывных кампаниях; — проведение Обществом маркетинговых программ; — изучение конъюнктуры рынка оказываемых услуг и автомобилей, автомобильных запасных частей и аксессуаров; — постоянное совершенствование уровня предоставляемых операторами услуг; — продвижение товаров и услуг операторов на рынке путем сбора, систематизации, накопления, использования, хранения, уточнения, передачи третьим лицам персональных данных владельца автомобиля в вышеуказанных целях; — направление пользователям уведомлений и информационных сообщений; , а также иные цели, указанные в согласии на обработку персональных данных.

2. Для повышения качества Вашего обслуживания и разрешения спорных ситуаций, телефонные разговоры между Вами и нашими сотрудниками могут записываться и могут быть прослушаны.

2.1.Звоня нам или получая от нас звонок, Вы выражаете свое согласие на запись и возможное прослушивание записи Вашего телефонного разговора.

2.2.Мы с соблюдением действующего законодательства осуществляем запись Ваших разговоров с центром технической поддержки клиентов или других аналогичных контактов.

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов: — законности и справедливой основы; — ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; — недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных; — недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; — обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки; — соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; — недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки; — обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных; — уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных. если иное не предусмотрено федеральным законом.

1. Обработка персональных данных пользователей на Сайте осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных актов в области защиты информации, а также в соответствии с внутренними распорядительными документами.
2. Обработка Ваших персональных данных означает осуществление любых действий или совокупность действий, совершаемых с Вашими персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование и передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные любым способом, разрешенным применимым законодательством, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
3. Обработка персональных данных осуществляется Обществом с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области персональных данных, с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации,
4. Общество без согласия субъекта персональных данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом и настоящей Политикой.
5. Общество вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Закона. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ–152 и настоящей Политикой.
6. Общество может предоставлять Ваши персональные третьим лицам, с которыми Общество заключает соответствующие договоры, на основании Вашего согласия и в определенной Политикой случаях, в том числе Заводам-изготовителям, уполномоченным сервисным и торговым организациям (дилерам), деловым партнерам предоставляющие услуги гарантийного облуживания, страхования, кредитования, помощи на дорогах, ведение маркетинговых и исследовательских программ, предоставление рекламных и деловых материалов путем передачи СМС-сообщений и по электронной почте, проведение опросов потребителей или о предоставлении Вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам Вашу личную информацию.
7. Кроме того, Общество может раскрыть Ваши данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при наличии хотя бы одного из следующих условий: — обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; — обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; — обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве; — обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем; — обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных; — осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

Субъект персональных данных имеет право: — получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, форме и сроки, установленные законодательством о персональных данных; — требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки или используются в целях, не заявленных ранее при предоставлении субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных; — принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; — отозвать свое согласие на обработку персональных данных; — иные права, предусмотренные законодательством о персональных данных. Оператор имеет право: — обрабатывать персональные данные субъекта персональных данных в соответствии с заявленной целью; — требовать от субъекта персональных данных предоставления достоверных персональных данных, необходимых для исполнения договора, идентификации субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством о персональных данных; — ограничить доступ субъекта персональных данных к его персональным данным в случае, если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; — обрабатывать персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения с учетом положений ст. 10.1. 152–ФЗ; — осуществлять обработку персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации; поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных; — иные права, предусмотренные законодательством о персональных данных.

Для обеспечения защиты Ваших персональных данных Обществом были приняты следующие меры: — для обеспечения безопасности персональных данных в информационных системах нами была внедрена система защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Российской Федерации; — все носители с Вашими персональными данными как бумажные, так и электронные, подлежат учету и к ним применяются строгие требования по хранению и уничтожению; — доступ к Вашим персональным данным имеет минимально необходимое количество сотрудников Общества и только в целях выполнения ими их должностных обязанностей; — со всеми сотрудниками Общества, имеющими доступ к Вашим персональным данным, заключены соглашения о неразглашении; — Общество постоянно повышает уровень безопасности Ваших персональных данных благодаря периодическим внутренним аудитам и, при обнаружении несоответствий, в самые короткие сроки устраняет их причины; — для защиты персональных данных пользователей на Сайте принимаются все необходимые организационные и технические меры от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц с персональными данными; — принятие локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных; — хранение материальных носителей персональных данных с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный доступ к ним; — иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных

Для реализации Ваших прав или получения дополнительной информации Вы всегда можете обратиться по телефону в нашу Клиентскую службу: +7 (495) 7755114